Ultimo aggiornamento: 19/05/2026
1. Premesse e identità del fornitore
FreelanceWWW è una piattaforma online che mette in contatto sviluppatori e professionisti freelance con aziende, enti, professionisti e privati interessati a ricevere preventivi su progetti di natura tecnica e professionale. La piattaforma è gestita da CMP di Ercole Palmeri, con sede legale in Via Mulazzani, 2 - 20247 Treviglio BG, P.IVA 08375360016, e-mail: info@freelancewww.it, (di seguito anche «FreelanceWWW» o «Fornitore»). L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti i presenti Termini ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma.
2. Definizioni
- Piattaforma: il sito freelancewww.it e i relativi servizi accessibili online.
- Utente: ogni soggetto, persona fisica o giuridica, che si registra alla Piattaforma, sia in qualità di Freelance sia di Committente.
- Freelance: utente registrato che svolge un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale, anche autonoma o in fase di avvio, e che — in via strumentale a tale attività — offre i propri servizi tramite la Piattaforma, acquista Crediti al fine di inviare offerte sui progetti pubblicati. Acquistando Crediti, il Freelance dichiara espressamente di non agire in qualità di Consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
- Committente: utente registrato che pubblica un progetto al fine di ricevere offerte da parte dei Freelance. Il Committente non sostiene alcun costo per la pubblicazione del progetto né per la ricezione delle offerte.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tenuto conto della struttura della Piattaforma, gli acquisti di Crediti sono riservati ai Freelance di cui sopra e non sono indirizzati ai Consumatori.
- Crediti: unità virtuali, prive di valore monetario al di fuori della Piattaforma, utilizzabili dai Freelance per inviare offerte ai Committenti.
3. Descrizione del servizio e ruolo della Piattaforma
FreelanceWWW mette a disposizione uno spazio digitale all'interno del quale i Committenti possono pubblicare progetti e i Freelance possono inviare le proprie offerte, utilizzando i Crediti preventivamente acquistati.
FreelanceWWW agisce esclusivamente come intermediario digitale tra Freelance e Committenti: non è parte degli eventuali contratti che gli Utenti concludono direttamente tra loro, non gestisce i pagamenti delle prestazioni professionali pattuite tra le parti, non garantisce l'esito, la qualità, la tempestività o l'avvio dei lavori e non assume la posizione di datore di lavoro o di mediatore di affari ai sensi della Legge 39/1989.
I servizi a pagamento offerti da FreelanceWWW ai Freelance (vendita di Crediti) costituiscono prestazioni di servizi digitali rese dal Fornitore al Freelance.
4. Registrazione e account
Per utilizzare i servizi è necessario creare un account fornendo dati veritieri, accurati e aggiornati. La registrazione è riservata a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età ed abbiano la capacità di assumere obbligazioni vincolanti.
- Registrandosi come Freelance, l'Utente dichiara di svolgere — o di avviare — un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale, e di utilizzare la Piattaforma esclusivamente nell'esercizio di tale attività. La dichiarazione viene confermata nuovamente al momento di ogni acquisto di Crediti (vedi artt. 6 e 8).
- L'Utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali, nonché di ogni attività svolta tramite il proprio account.
- Ogni Utente può detenere un solo account; account multipli o falsi possono essere sospesi o chiusi.
- Registrandosi, l'Utente accetta di ricevere comunicazioni di servizio relative al funzionamento della Piattaforma (nuovi progetti, offerte ricevute, scadenze, ricariche e simili).
- FreelanceWWW si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente, anche senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, di sospetta frode, di pubblicazione di contenuti illeciti o di abuso della Piattaforma.
5. Obblighi degli Utenti e contenuti vietati
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in buona fede e nel rispetto della legge. In particolare è vietato:
- pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, offensivi, discriminatori, osceni, violenti, in violazione di diritti altrui o della normativa applicabile;
- pubblicare progetti che richiedano attività illegali, contrarie al buon costume o all'ordine pubblico;
- raccogliere dati di altri Utenti tramite tecniche automatizzate (scraping, bot, ecc.) senza autorizzazione;
- utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non richieste o per finalità diverse da quelle previste;
- aggirare i meccanismi della Piattaforma, ad esempio inserendo contatti diretti nelle offerte al solo fine di evitare il pagamento dei Crediti, o caricando contenuti che inducano altri Utenti a farlo;
- tentare di accedere abusivamente ai sistemi, di compromettere la sicurezza della Piattaforma o di interferire con il regolare funzionamento della stessa.
L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti sui contenuti caricati e tiene indenne FreelanceWWW da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla pubblicazione di tali contenuti.
6. Crediti: acquisto, utilizzo e validità
- L'acquisto di Crediti è riservato ai soli Freelance che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale. Confermando l'ordine il Freelance dichiara espressamente di non rivestire la qualifica di Consumatore ai sensi dell'art. 3, c. 1, lett. a) del Codice del Consumo. La Piattaforma raccoglie tale dichiarazione mediante apposita spunta esplicita al momento del pagamento.
- I Freelance possono acquistare pacchetti di Crediti tra quelli disponibili in piattaforma. I prezzi indicati sono espressi in Euro.
- Ogni invio di offerta comporta lo scalo di un numero variabile di Crediti (indicativamente da 0 a 10), in funzione della tipologia, del budget e della complessità del progetto, secondo quanto indicato in piattaforma al momento della candidatura.
- I Crediti non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro, non sono trasferibili tra Utenti, non fanno parte di alcun sistema di pagamento e sono utilizzabili esclusivamente all'interno di FreelanceWWW.
- I Crediti acquistati una tantum non hanno scadenza ed esauriscono la propria utilità con l'invio delle offerte.
- Salvo i casi di restituzione previsti dall'art. 7, i Crediti già consegnati non sono rimborsabili, in quanto la fornitura del relativo contenuto digitale si intende eseguita al momento del pagamento. Il rapporto contrattuale tra FreelanceWWW e il Freelance è disciplinato dal Codice Civile italiano e dai presenti Termini, non trovando applicazione le tutele del Codice del Consumo riservate ai Consumatori.
7. Verifica dell'affidabilità del Committente e restituzione dei Crediti
FreelanceWWW si impegna, con la massima diligenza professionale, a effettuare attività di verifica preventiva e successiva sull'affidabilità dei Committenti che pubblicano progetti sulla Piattaforma, anche mediante:
- controlli sui dati di registrazione e di fatturazione;
- consultazione di informazioni di pubblico dominio (es. visure, banche dati pubbliche, presenza online);
- raccolta e analisi delle segnalazioni e dei feedback ricevuti dagli altri Utenti;
- monitoraggio dei comportamenti sospetti o anomali in piattaforma.
Pur impegnandoci a ridurre al minimo il rischio di inserimenti inaffidabili, non è tecnicamente possibile garantire al 100% l'affidabilità di ogni Committente: per loro natura, infatti, le attività di verifica si basano su informazioni dichiarate dagli Utenti o reperibili da fonti esterne, che possono risultare inesatte, incomplete o non aggiornate.
Politica di restituzione dei Crediti. Qualora, in esito alle nostre verifiche o a seguito di segnalazioni, un Committente risulti inaffidabile – ad esempio in caso di account fittizio, progetto pubblicato senza reale intenzione di assegnazione, condotte fraudolente, violazioni gravi e reiterate dei presenti Termini o impossibilità di contatto – FreelanceWWW provvederà a riaccreditare ai Freelance interessati i Crediti utilizzati per inviare l'offerta sul progetto in questione. La restituzione avviene mediante riaccredito dei Crediti sul portafoglio del Freelance e viene comunicata via email.
Inoltre, conformemente al funzionamento standard della Piattaforma, i Crediti utilizzati per inviare un'offerta che non venga letta dal Committente entro la chiusura del progetto sono automaticamente riaccreditati al Freelance, indipendentemente dall'esito della valutazione di affidabilità.
La restituzione dei Crediti rappresenta il rimedio contrattuale ordinario in caso di inaffidabilità del Committente. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Freelance di proporre, nei confronti del Committente, ogni azione contrattuale ed extracontrattuale per il ristoro di eventuali ulteriori danni: FreelanceWWW non è parte di tali eventuali contenziosi.
Per segnalare un Committente sospetto o richiedere una verifica è possibile scrivere a info@freelancewww.it indicando il progetto, gli elementi a supporto e – ove possibile – le comunicazioni intercorse. Le segnalazioni vengono valutate in tempi ragionevoli e sempre con intervento umano.
8. Recesso e rimborsi
Tenuto conto del fatto che gli acquisti di Crediti sono riservati a Freelance che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale (art. 2 e artt. 6-8), e che il Freelance lo dichiara espressamente al momento dell'acquisto, il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non trova applicazione, in quanto riservato in via esclusiva al Consumatore (art. 3, c. 1, lett. a) Cod. Cons.).
Per la stessa ragione, i Crediti acquistati non sono rimborsabili al di fuori dei casi espressamente previsti dai presenti Termini, e in particolare:
- riaccredito dei Crediti utilizzati per inviare offerte risultate non lette dal Committente alla chiusura del progetto, o utilizzati su progetti pubblicati da Committenti dichiarati inaffidabili, secondo la disciplina dell'art. 7;
- interventi adottati a seguito di anomalie tecniche nell'erogazione del servizio o di accoglimento di reclami, secondo la disciplina dell'art. 17.
Clausola di salvaguardia. Qualora, in via eccezionale e nonostante le dichiarazioni rese al momento dell'acquisto, un Utente possa qualificarsi come Consumatore ai sensi della normativa applicabile, troveranno applicazione esclusivamente le tutele inderogabili previste dalla legge. In tale caso, ai sensi dell'art. 59, lett. m) e o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso si estingue al momento dell'avvio della fornitura del contenuto/servizio digitale, richiesto espressamente dall'Utente con la conferma dell'ordine.
9. Conformità del servizio
FreelanceWWW si impegna a fornire la Piattaforma e i servizi di Crediti con la diligenza professionale richiesta e in modo conforme a quanto descritto nei presenti Termini. Eventuali anomalie o malfunzionamenti possono essere segnalati a info@freelancewww.it: FreelanceWWW provvederà a verificarli e ad adottare, nei tempi tecnicamente possibili, gli interventi necessari per ripristinarne il regolare funzionamento.
Il rapporto tra FreelanceWWW e il Freelance è disciplinato dal Codice Civile italiano e dai presenti Termini. Restano comunque impregiudicate le tutele inderogabili eventualmente applicabili a Utenti che, in deroga alle dichiarazioni rese, si qualifichino come Consumatori (vedi art. 9, ultimo comma).
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fermo restando quanto previsto dalle norme imperative italiane:
FreelanceWWW non risponde dei rapporti contrattuali instaurati direttamente tra Freelance e Committenti, dell'esecuzione, della qualità o della tempestività delle prestazioni, né del pagamento dei relativi corrispettivi;
FreelanceWWW non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori, interruzioni o malfunzionamenti, fermo restando il proprio impegno a ripristinare con tempestività il servizio in caso di anomalie;
salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di FreelanceWWW nei confronti dell'Utente è in ogni caso limitata al corrispettivo effettivamente pagato dall'Utente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore della responsabilità;
FreelanceWWW non risponde di danni indiretti, perdita di chance, mancato guadagno o perdita di opportunità.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di FreelanceWWW nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge.
11. Proprietà intellettuale
I marchi, i loghi, i nomi a dominio, il software, il codice, il design e ogni altro contenuto della Piattaforma sono di proprietà di FreelanceWWW o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
I contenuti caricati dagli Utenti restano di proprietà di chi li ha pubblicati. L'Utente concede a FreelanceWWW una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata al tempo necessario alla fornitura del servizio, di utilizzare, riprodurre, ospitare e mostrare tali contenuti al solo fine di erogare la Piattaforma.
12. Modifiche ai Termini
FreelanceWWW può modificare i presenti Termini e Condizioni, anche per motivi tecnici, organizzativi, normativi o di mercato. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione su questa pagina e, in caso di modifiche significative, mediante avviso in piattaforma o email. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione.
13. Sospensione e cessazione
Il Consumatore – e, più in generale, ogni Utente – può cancellare il proprio account in qualsiasi momento, senza penali e senza obbligo di motivazione, agendo direttamente dalle impostazioni della Piattaforma o inviando una richiesta a info@freelancewww.it.
La cancellazione dell'account comporta:
-la cessazione di ogni utilizzo della Piattaforma e la rimozione del profilo dalle aree pubbliche;
-la conservazione dei soli dati personali la cui ritenzione sia imposta da obblighi di legge (es. fatture per 10 anni) o necessaria per la difesa di un diritto, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.
Resta inteso che la cancellazione dell'account non comporta di per sé il rimborso dei Crediti già acquistati e non utilizzati, né dei pagamenti già effettuati: la disciplina dei rimborsi e delle restituzioni di Crediti è quella prevista dagli artt. 7 e 9. La cancellazione dell'account è gratuita e non richiede alcuna formalità particolare.
FreelanceWWW può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di sospetta frode, di provvedimenti dell'autorità o per ragioni di sicurezza, dandone, ove possibile, preventiva comunicazione all'Utente, fermo restando il diritto al reclamo previsto dall'art. 17.
FreelanceWWW può inoltre interrompere, modificare o cessare la fornitura della Piattaforma o di singole funzionalità, dandone comunicazione con ragionevole anticipo, fatti salvi i diritti già maturati dagli Utenti.
14. Forza maggiore
FreelanceWWW non è responsabile per inadempimenti o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, atti di autorità, scioperi, blackout di rete o di servizi di terzi, attacchi informatici di particolare gravità non contrastabili con la normale diligenza.
15. Privacy e protezione dei dati
FreelanceWWW tratta i dati personali degli Utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003. Le informazioni di dettaglio sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
16. Punto di contatto, segnalazione di contenuti illeciti e reclami
Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) gli Utenti, le autorità e i terzi possono trasmettere segnalazioni relative a contenuti potenzialmente illeciti pubblicati in piattaforma, nonché comunicazioni e richieste, scrivendo all'indirizzo unico di contatto: info@freelancewww.it. La lingua utilizzata per le comunicazioni è l'italiano (e l'inglese ove possibile). Le segnalazioni vengono esaminate con tempestività e sono oggetto di valutazione umana; qualora siano fondate, FreelanceWWW adotta le misure più opportune (es. rimozione del contenuto, sospensione dell'account, restituzione dei Crediti agli Utenti coinvolti) e ne informa l'interessato.
Avverso le decisioni assunte da FreelanceWWW (rimozione di contenuti, sospensione dell'account, dinieghi di restituzione dei Crediti) l'Utente può presentare reclamo, in modo gratuito e senza particolari formalità, scrivendo allo stesso indirizzo entro 6 mesi dalla decisione: la richiesta verrà riesaminata con personale diverso da quello che ha assunto la decisione contestata.
17. Risoluzione delle controversie e ODR
Per qualsiasi controversia, l'Utente è invitato a contattare preventivamente FreelanceWWW all'indirizzo info@freelancewww.it al fine di ricercare una composizione bonaria.
Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di rivolgersi al giudice ordinario. Solo qualora un Utente possa qualificarsi come Consumatore ai sensi dell'art. 3 Cod. Cons. — ipotesi residuale tenuto conto di quanto previsto agli artt. 2, 6 e 8 — egli può inoltre avvalersi, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.
In via residuale, qualora un Utente possa eccezionalmente qualificarsi come Consumatore (vedi artt. 2 e 9, ultimo comma), troverà applicazione il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 33, c. 2, lett. u), Cod. Consumo.
19. Contatti
Per ogni domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni puoi scrivere a info@freelancewww.it